Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Pasuruan menggelar acara Sosialisasi dan Monitoring Layanan Kedaruratan Nomor Panggilan Tunggal 112 di Command Center Dinas Kominfo pada hari, Kamis (30/10/2025).

Rapat dibuka secara langsung oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Sony Nuhmana dan diikuti oleh para peserta perwakilan dari masing-masing OPD (Organisasi Perangkat Daerah) Kabupaten Pasuruan, para petugas call center 112, dan tamu undangan petugas call center 112 dari Kabupaten Sumenep Madura. 

Dalam sambutannya Sony menyampaikan layanan call center 112 ini merupakan wajah atau citra layanan publik kabupaten pasuruan, sehingga melalui kegiatan sosialisasi dan monitoring ini dapat memberikan layanan yang lebih baik kedepannya.

Sony menyadari bahwa dalam layanan call center 112 masih terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sarana dan sumber daya manusia sehingga diperlukan beberapa strategi khusus seperti perbaikan infrastruktur, evaluasi petugas operator, sosialisasi dan edukasi publik dan lainnya. 

Disamping itu, Narasumber dari PT Jasnita, Wahyu menambahkan bahwa layanan call center 112 merupakan layanan kedaruratan yang bisa di akses oleh siapa saja tanpa di pungut biaya apapun,  dengan kata lain “gratis” “Masyarakat Kabupaten Pasuruan bisa dengan mudah menghubungi 112 dengan Handphone yang bapak/ibu miliki, tanpa biaya pulsa dan tanpa aplikasi” ungkapnya.

Sony berharap melalui kegiatan ini dapat memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat dan tercipta kerjasama yang baik antara petugas dilapangan dan petugas call center 112.